您好！我是ROSA，董彬森的女兒，雖然經銷家電，但只懂得使用的我，當台灣家中電器故障需要維修時，找哪個維修電話？找哪個服務站的困擾就來了。一陣忙亂最後還是打電話回友誠，由友誠連絡服務站安排技術人員來處理大家電的故障。可是小家電要自行送服務站維修，服務站遠不遠？怎麼寄？也都是問題；若在住家附近找修理店維修，又擔心使用什麼零件，維修過程是否偷工減料而造成電器後續使用的安全問題。


我在友誠幫忙時，曾遇到部份購買大家電的客人要求指送貨品到其台灣住家，以及一些購買小家電說要帶到台灣給孩子使用的父母。我好奇的問：小家電在台灣買不是比較方便？是比較方便，但是品牌那麼多，我不清楚品質好壞，你們店裡賣的品質好，用起來卡安心啦！


包括我在內的消費者，購買家電時，在意的不外乎產品的品質，使用的安心及維修的便利，消費者購物的三大要求不也正是友誠長年以來服務客戶的最高原則嗎？為此我們架設網站，希望不僅賣高品質的家電，也竭誠提供客戶最好的服務。