您好：

      非常抱歉因遺漏您的mail現在才回覆您，請問您的象印電子鍋NS-MAF10是最近購買的嗎？台象(股)公司最近所銷售的電子鍋產品中，並沒有看到您告知的型號喔。

      您說 使用第一次鍋子外殼底部就有刮痕，不知道您指的是內鍋放米處的底部或是內鍋外層的底部呢？一般來說，您購買的是正常價格的新品，且是向有信譽的店家購買的，只要您在未使用前發現有刮痕，向店家要求更換應該是不會被拒絕的。
      購買象印的產品前，最好是確認產品本身是由台象(股)公司所銷售，而不是水貨等其他來源所銷售的產品，如再加上向其購買的店家服務好、信譽佳，購買的消費者就有保障。

      黑金剛的內鍋，隨著購買的價格不同，內鍋的厚薄、重量及材質都有差異的。

      如有任何問題都歡迎隨時聯繫我們。