【消基者文教基金會】 發佈日期 2004.02.12
彰化縣田尾鄉一位三歲小女孩在客廳使用遙控器開電視機,電視機卻冒出白煙並起火燃燒,小女孩與祖母奪門而出後,電視機轟然一聲地爆炸,消防隊員趕到將火撲滅,電視機已變成焦黑一團……。
一位獨居在永和永貞路一棟公寓四樓的消費者在浴室刷牙準備就寢時,突然聽到一陣「啵啵」的聲響,她探頭往客廳查看,才發現未開啟的二十九吋電視,竟無故起火燃燒,火勢迅速往臥室方向延燒,牆上的冷氣機亦遭波及……。
高雄市小港區一家冷凍工廠四樓突然冒煙,消防隊到現場才發現,原來是一台沒開機的電視突然起火,而且是從電視機裡面燒起來……。
台中縣一家電器行送貨員,深夜要將一台全新電視機送到客戶家中,沒想到在送去的半路上,這台電視機突然起火燃燒,嚇壞了電器行的送貨人員,趕緊將燒成一團火球的電視搬下車,附近民眾也幫忙滅火……。
今(12)日,報載一家知名電器廠商傳出以報廢電視改裝為新品,再於大賣場低價販售的新聞,該事件目前正在發酵之間,但其間商品安全、消費權益、業界自律與商品檢驗機制,卻是嚴苛的考驗著政府主管機關與業界的處理智慧。
消基會指出,該類事件在這三年間連續發生,而在消基會亦接獲七件消費者申訴電視機冒煙、燃燒、爆炸的案件,已經引發消費者的恐懼,亦擔心自家電視的安全!因此,無論電視爆炸、起火事件的發生原因或責任歸屬為何,政府主管機關或電視機製造商、進口商,甚至是涉及以報廢電視改裝為新品的業者均應就本事件對消費者「說清楚、講明白」!
消基會表示,將自今日起,開放消基會的通報熱線:台北(02-27001234)、台中(04-23757234)、台南(06-2411234)與高雄(07-2251234),歡迎消費者將有疑慮的電視品牌、機種等資訊提供消基會,必要時,消基會將責成業者免費為消費者提供安檢。
針對電視機爆炸、起火等事件,消基會呼籲消費者:
1. 選購電器,應注意商品有無標檢局發給之「合格標識」。
2. 切勿於路邊攤或不明店家購買來路不明的電器,以免低劣的品質,引
禍上身。
3. 如果商品的價格低於市價甚多,要考量該商品可能有問題,應儘量不
買。
4. 萬一因電視或電器的品質有問題,導致起火、爆炸或其他意外,消費者
一定要冷靜以對,搜全相關證明,如發票、事發現場的照片、專家鑑定
證明等事證,積極處理求償事宜;必要時,可以找各縣市消費者服務中
心或消基會請求協助申訴處理。
|